Videosamtal instruktioner

För dig som använder mobil

Gå in på Google Play eller App Store och ladda ner appen Video Care.

För dig som använder dator

  • Se till att din dator har högtalare och mikrofon eller ett headset och att dessa
    fungerar.
  • Se till att du har en fungerande kamera till din dator.
  • För att ansluta till videosamtalet via en dator behöver du använda webbläsaren Google Chrome.

Hur ansluter du till videosamtalet?

Kom ihåg att ansluta i god tid innan mötet så du är ansluten vid utsatt tid.
När det är dags att ansluta till videosamtalet, var god följ instruktionerna nedan:

  1. Kontrollera att du har internetuppkoppling och sätt dig i en miljö som är tyst och ljust.
  2. Klicka på länken i sms:et eller e-posten som du fått av oss.
  3. Du kommer då till sidan där du kan starta videosamtalet. Sidan kommer att be dig om legitimering
    via e-legitimation (Bank-ID) (du måste legitimera dig innan du kan klicka dig vidare).
  4. Godkänn att videosamtalet får använda din mikrofon och kamera.
  5. Kontrollera att du ser dig själv i bild sen klickar du på att starta videosamtalet/klicka på den gröna
    luren.
  6. Invänta din vårdgivare.

Vid problem

– Har du internetanslutning?
Testa att surfa till ex: aftonbladet.se.
– Ingen bild i videosamtalet?
Om du vet att din kamera fungerar men du får trots det ingen bild i videosamtalet bör du
testa att ansluta till ett annat nätverk / annan internetuppkoppling, tex. använd den som finns
på telefonen.

Klicka här för att gå vidare till att boka videosamtal.