VIDEOSAMTALS-GUIDE
För dig som använder mobil
Gå in på Google Play eller App Store och ladda ner appen Video Care.
För dig som använder dator
- Se till att din dator har högtalare och mikrofon eller ett headset och att dessa
fungerar. - Se till att du har en fungerande kamera till din dator.
- För att ansluta till videosamtalet via en dator behöver du använda webbläsaren Google Chrome.
Hur ansluter du till videosamtalet?
Kom ihåg att ansluta i god tid innan mötet så du är ansluten vid utsatt tid.
När det är dags att ansluta till videosamtalet, var god följ instruktionerna nedan:
- Kontrollera att du har internetuppkoppling och sätt dig i en miljö som är tyst och ljust.
- Klicka på länken i sms:et eller e-posten som du fått av oss.
- Du kommer då till sidan där du kan starta videosamtalet. Sidan kommer att be dig om legitimering
via e-legitimation (Bank-ID) (du måste legitimera dig innan du kan klicka dig vidare). - Godkänn att videosamtalet får använda din mikrofon och kamera.
- Kontrollera att du ser dig själv i bild sen klickar du på att starta videosamtalet/klicka på den gröna
luren. - Invänta din vårdgivare.
Vid problem
– Har du internetanslutning?
Testa att surfa till ex: aftonbladet.se.
– Ingen bild i videosamtalet?
Om du vet att din kamera fungerar men du får trots det ingen bild i videosamtalet bör du
testa att ansluta till ett annat nätverk / annan internetuppkoppling, tex. använd den som finns
på telefonen.